Ruilen en Retourneren
Retourneren
U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van reden bij ons aan te geven dat u een product wilt retourneren. Deze periode gaat in op de dag dat u het product in ontvangst heeft genomen.
U heeft vanaf het moment dat u bij ons heeft aangegeven een product graag te willen retourneren, vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden.
Het product kan alleen ongebruikt en in originele verpakking geretourneerd worden.
U kunt het product alleen retourneren als alle originele kaartjes nog op de originele manier aan het product bevestigd zijn. Alleen eventuele kaartjes die het passen van het product onmogelijk maken mogen losgemaakt worden. Wij verzoeken u eventuele los gemaakte kaartjes wel mee te zenden met de retourzending.
Artikelen zonder verpakking en/of waar de kaartjes losgemaakt zijn kunnen wij niet in behandeling nemen.
Voor een correcte retourafhandeling dient het product
- binnen 14 dagen na ontvangst via webshop@janrozing.nl aangemeld te zijn als retour
- binnen 14 dagen na de aanmelding daadwerkelijk door ons retour ontvangen te zijn
De verzendkosten voor het terugzenden van het product zijn voor uw rekening.
De volgende artikelen kunnen, na verbreken van zegel, vanwege hygiënische redenen niet retour gezonden worden:
- ondergoed
- sokken
Stappenplan voor het retourneren van een product
Stap 1
Lees bovenstaande voorwaarden goed door.
Voldoet uw retour aan deze voorwaarden?
Stap 2
Stuur een e-mail aan webshop@janrozing.nl waarin u het volgende in ieder geval opneemt;- Het bestelnummer (B-.....)
- Het product/de producten die u zult retourneren
Let op; doe dit wel binnen 14 dagen nadat u uw product(en) hebt ontvangen.
Stap 3
Stuur ons de aangegeven producten retour.
Let op; doe dit wel binnen 14 dagen nadat u uw product(en) hebt aangemeld als retour.
Wij verzoeken u het artikel voldoende gefrankeerd naar het volgende adres te sturen:
Rensgars 9
1741 BR SCHAGEN
Nederland
Na ontvangst van het pakket zullen wij deze controleren. Bij akkoord zullen wij zo spoedig mogelijk de artikelen crediteren en, binnen 14 dagen, het bedrag terugstorten op uw rekening.
Voor een snelle afhandeling van uw retour heeft u de mogelijkheid gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping, zoals meegezonden bij uw bestelling, of downloadbaar door op de link te klikken.
Mocht u van dit formulier gebruik willen maken, willen wij u vragen deze mee te zenden met de retourzending.
Ruilen
Als u een artikel wilt omruilen voor bijvoorbeeld een andere kleur of een andere maat, dan verzoeken wij u vriendelijk het nieuwe artikel te bestellen via de webwinkel en het andere artikel conform bovenstaande retourprocedure te retourneren.
